Політика конфіденційності

Редакція від 1 січня 2026 року

Медичний центр «Полі+Клініка» з повагою ставиться до права на приватність кожної особи, яка користується нашими послугами або відвідує наш сайт. Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, з якою метою, як їх захищаємо, та які права ви маєте щодо своїх даних.

Документ підготовлено відповідно до:

  • Конституції України;
  • Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI;
  • Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров'я»;
  • Загального регламенту захисту персональних даних ЄС (GDPR) у частині, що стосується суб'єктів з ЄС;
  • Закону України «Про електронні комунікації».

Володілець та розпорядник персональних даних:
Медичний центр «Полі+Клініка», адреса: 02096, м. Київ, вул. Привокзальна, 14.
Контакт з питань захисту даних: poli_klinik@ukr.net

1. Терміни

  • «Персональні дані» — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
  • «Обробка» — будь-яка дія з персональними даними: збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптація, зміна, використання, поширення, знеособлення, знищення.
  • «Суб'єкт даних» — фізична особа, персональні дані якої обробляються (Пацієнт, відвідувач сайту, законний представник дитини).
  • «Особливі категорії даних» — дані про стан здоров'я, генетичні дані, біометричні дані.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно

  • Ідентифікаційні: прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, стать;
  • Контактні: номер телефону, email-адреса, адреса проживання (за потреби);
  • Медичні: скарги, анамнез, результати обстежень, діагнози, призначення, дані про прийом ліків, алергічні реакції;
  • Платіжні: інформація для оформлення фіскального чека та повернення коштів (без зберігання повного номера картки).

2.2. Дані, які збираються автоматично

  • IP-адреса, тип браузера, операційна система;
  • Cookies (файли cookie) — для коректної роботи сайту, аналітики та оптимізації UX;
  • Дані веб-аналітики (Google Analytics, Meta Pixel) у знеособленому вигляді;
  • Дата, час та сторінки візиту на сайті.

3. З якою метою ми обробляємо ваші дані

  • Надання медичних послуг та супровід лікувального процесу;
  • Запис на прийом, нагадування про візити;
  • Ведення медичної документації відповідно до вимог МОЗ України;
  • Виставлення рахунків, ведення бухгалтерського обліку, фіскальна звітність;
  • Зв'язок з вами щодо результатів аналізів, рекомендацій лікаря;
  • Інформування про акції, нові послуги, профілактичні програми — лише за вашою явною згодою;
  • Аналіз якості послуг та покращення роботи клініки;
  • Виконання вимог чинного законодавства.

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на одній або декількох з таких підстав:

  • Згода суб'єкта даних (ст. 11 ЗУ «Про захист персональних даних»);
  • Укладання та виконання договору про надання медичних послуг;
  • Виконання обов'язку володільця, передбаченого законом (медична документація, фіскальна звітність);
  • Захист життя та здоров'я суб'єкта даних — у невідкладних ситуаціях;
  • Законний інтерес — забезпечення безпеки приміщень (відеоспостереження).

5. Передача даних третім особам

Ваші дані можуть передаватись таким третім особам виключно у необхідному обсязі:

  • Партнерські лабораторії — DILA, Synevo (Євролаб), Меділаб — для виконання аналізів, на які ви здаєте біоматеріал;
  • Лікарі-консультанти у разі необхідності консиліуму або другої думки (з вашої згоди);
  • Страхові компанії — для пацієнтів, що користуються медичним страхуванням (з вашої згоди);
  • Постачальники IT-послуг (хостинг, email, аналітика) — на основі договорів про конфіденційність;
  • Державні органи — у випадках, передбачених законом (правоохоронні органи, МОЗ, фіскальна служба, суд).

Передача даних в інші цілі без вашої явної згоди заборонена.

6. Термін зберігання

  • Медична документація — не менше 25 років з моменту останнього звернення (вимога МОЗ);
  • Фінансово-бухгалтерські документи — не менше 3 років;
  • Дані, отримані через сайт без укладання договору — до 1 року або до відкликання згоди;
  • Маркетингова інформація — до відкликання згоди.

7. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує файли cookie для:

  • забезпечення коректної роботи функціоналу (сесія, кошик, налаштування);
  • веб-аналітики (Google Analytics) — у знеособленому вигляді;
  • ремаркетингу (Meta Pixel, Google Ads) — лише з вашої згоди.

Ви можете заблокувати cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на функціональність сайту.

8. Ваші права як суб'єкта персональних даних

Відповідно до ст. 8 ЗУ «Про захист персональних даних» та принципів GDPR ви маєте право:

  • знати, які саме ваші дані обробляються, з якою метою та хто є їх володільцем;
  • отримати доступ до своїх даних та копії медичної документації;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • вимагати видалення даних (право бути забутим) — окрім даних, які зобов'язані зберігати за законом;
  • обмежити обробку у певних випадках;
  • відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
  • отримати дані у структурованому форматі (право на переносимість);
  • оскаржити дії володільця в Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації цих прав надішліть письмовий запит на poli_klinik@ukr.net. Термін відповіді — до 30 календарних днів.

9. Захист даних

Ми застосовуємо комплекс організаційних та технічних заходів захисту:

  • обмежений доступ до медичної інформаційної системи (тільки уповноважені працівники);
  • шифрування каналів передачі даних (HTTPS, TLS);
  • щоденне резервне копіювання;
  • підписання працівниками угод про нерозголошення (лікарська таємниця);
  • журналювання доступу до медичних карток;
  • фізичний контроль доступу до серверного обладнання та паперових документів.

10. Захист персональних даних дітей

Послуги дітям до 14 років надаються виключно у присутності та з письмової згоди одного з батьків або законного представника. Особи від 14 до 18 років можуть звернутись особисто, проте обробка їх даних здійснюється з повідомленням батьків у випадках, передбачених законом.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Суттєві зміни ми додатково комунікуємо через email або повідомлення на сайті.

12. Контакти

Якщо у вас залишились питання щодо обробки персональних даних — пишіть нам:
Медичний центр «Полі+Клініка»
Адреса: 02096, м. Київ, вул. Привокзальна, 14
Email: poli_klinik@ukr.net
Телефон: +38 (067) 406-10-55